頭條要聞: 業者忘訂禁菸房 害客失眠

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業者忘訂禁菸房 害客失眠 Dec 26th 2011, 23:00 【投訴組╱台北報導】張小姐向東南旅行社購買日本福岡3天2夜機票加酒店住宿自由行商品，指明要入住禁菸房，抵達飯店才發現東南疏忽忘記預約禁菸房，被迫接受充斥菸味房間，徹夜難眠，隔天只好狼狽落跑。東南旅行社坦承疏失。消保官認為，業者理當賠償旅客相關損失。 「根本一夜難眠！」張小姐抱怨，當時入住的吸菸房寢具瀰漫焦油尼古丁味，一進房就感覺不舒服，隔天衣物沾滿菸臭，對不吸菸的人簡直無法忍受，隔天一早只好和男友再掏錢改住有禁菸房的飯店，回台後向旅行社人員反映，卻僅以泡湯券打發，毫無誠意。 詳全文：業者忘訂禁菸房 害客失眠

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